Loja virtual & eu

Olha só rapaz, quanto tempo que não escrevo aqui!

Mas voltei hoje para compartilhar algumas experiências que tive com com as lindas, famosas e cheias de objetos preciosos que TODOSQUER – as lojas virtuais (para você é da área de TI, ou é espertinho mesmo, o e-commerce).

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1 – Você encomendou um produto de uma loja virtual que tem uma loja física também, contudo esse produto chega com defeito. O que você pensa? Vou na loja física trocar o produto \o/ _o/\o_

Tá… como eu posso dizer isso?

Não. Não dá.

Bem, para não falar que você não vai conseguir de jeito nenhum, eu já consegui, mas foi UMA vez só, e em uma loja que nem tem tanto mercado assim no Brasil.

O que você vai ter que fazer quando quiser devolver um produto comprado na maioria das lojas virtuais é retornar via correios, ou a loja pode até enviar alguém para retirar o produto na sua casa.

2 – Nunca mais comprar produtos que custem mais que 200 reais.

Bem, esse foi o valor que EU estabeleci PARA A MINHA PESSOA caso o produto não seja entregue e meu dinheiro fique lá com eles, aqueles feios, bobos e chatos >.<

Não que eu não vá me importar em perder 200 reais, mas eu estou preferindo passar raiva em perder 200 reais do que perder 2, 3 mil reais.

“Ah, mas eu comprei naquela loja suuuuuuuuuuuper famosa! Aquela que eu sempre vejo comercial na TV! xD”

Amigo, em que mundo você vive? Acorda, tá.

3 – Prazo. Raramente acredite nele.

Já fiz pedidos por encomenda comum e sedex e, olha, ou chega rápido demais e eu não estou em casa para receber o produto ou demora tanto para chegar que, o dia que eu programei para deixar alguém em casa para recebê-la, ninguém aparece, nem correios, nem o entregador da loja.

Isso é um porre.

Não sei de vocês, mas eu fico com uma raiva quando o produto não chega, aí eu ligo no SAC da loja (gosto de ligar quando eu já estou bem stressada, aí a conversa flui melhor, sabecumé) e a moça/o me diz:

“Senhora, o entregador foi até o destino, mas não havia ninguém na residência para receber a encomenda. Pedimos, por gentileza, que aguarde mais alguns dias.”

¬¬

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Por ora é só.

Caso queiram compartilhar mais dicas ou experiências, basta escrever um comentário.

Por favor, não se acanhe!

O máximo que pode acontecer é eu ler um comentário estúpido/idiota/nonsense e não aprová-lo

Comprar ou não comprar on-line? Eis a grandessíssima questão

Pois é, entrei para a estatística de pessoas que fizeram uma compra on-line e não receberam o seu pedido.

A primeira coisa que pensamos ao realizar uma compra on-line é a comodidade ~ e nem preciso falar os motivos porque sei que meus leitores são inteligentes e já sabem a resposta (e se você não sabe, faça-me o favor de pesquisar no google).

Infelizmente nós não pensamos no pior.

E o que seria o pior?

Situação número 1 – Sua encomenda não chegar.

Situação número 2 – Sua encomenda chegar atrasada.

Situação número 3 – Sua encomenda chegar com defeito.

Situação número 4 – Sua encomenda chegar atrasada e com defeito.

Situação número 5 – Você encomendar, por exemplo, 2 produtos de uma vez só e chegar apenas 1.

Entre outras situações.

Eu já passei pela situação número 3 e atualmente estou passando pela situação número 1.

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Sobre a situação número 3:

Entrei em contato com a empresa e comuniquei a falha no produto. Depois tive que embrulhar o produto novamente (com raiva, pois queria muito aquela bateria) e fiquei esperando que alguém viesse até a minha casa para retirá-lo.

Não quis que eles trocassem o produto pois, se um já chegou com defeito, imagina o segundo.

Enfim, até eu receber todo o meu dinheiro de volta passaram-se 3 meses.

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Sobre a situação número 1:

Já entrei em contato com a empresa por e-mail, chat, telefone, pombo correio, mensagem jogada em uma garrafa no mar, em sonho, telepatia, e nada de ninguém me falar quando realmente eu receberia meu produto.

OK.

Aí pensei em pedir o meu dinheiro de volta, e adivinha o que me falaram?

“Para ter o seu dinheiro de volta a senhora terá que recusar o produto no momento da entrega”.

MAS COMO EU VOU RECUSAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO SE ELE NÃO CHEGA?

Game over, consumidor otário (estou me xingando aqui, ok).

… (momento para respirar fundo e voltar ao normal) …

Eu sempre fui fã de compras on-line. Sempre evitei comprar em sites desconhecidos, seguia todas as recomendações do Procon, mas acabei pagando pato do mesmo jeito.

Pode fechar a conta.